Tantangan, Harapan, dan Kesuksesan

Palembang,
Februari 22, 2009

Hampir 3 minggu ini saya jarang menulis lagi, karena kesibukan saya,
tantangan baru, tentunya juga akan berdampak pada harapan baru yang kita expect dari tantangan tersebut, dan tentunya juga akan berpengaruh terhadap kesuksesan kita nanti kedepannya.

Tanggung jawab, loyalitas, dan ikhlas dalam bekerja adalah kunci utama bagi saya dalam menjalani aktivitas saya, dan saya selalu berusaha untuk terus belajar, dari kehidupan ini.

Semoga menjadi lebih baik lagi.

Assigned ke GraPARI Palembang

Palembang
February 8, 2009

Sudah seminggu ini saya join di PT Telekomunikasi Selular sebagai Service Quality Staff per tanggal 2 february 2009 ini.
Mulai tanggal 9 Februari ini, saya akan di assign ke GraPARI Palembang untuk mempelajari business process and operation dari Telkomsel sehingga saya bisa lebih jauh mengerti end-to-end process, sehingga bisa melakukan analisa lebih lanjut untuk melakukan pengembangan kualitas pelayanan dari PT Telekomunikasi Selular, sehingga kedepannya bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya.

Hal yang tepenting dalam melakukan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan adalah bagaimana pelanggan merasa nyaman dengan service yang kita berikan sehingga pelanggan akan tetap loyal dan puas dengan pelayanan dari produk kita.

Dengan pelanggan mencapai 62 juta subscriber, Telkomsel selalu berupaya melakukan perbaikan dalam hal pelayanan sebagai fokus utama, dengan mendirikan Gerai Halo yang mudah terjangkau oleh pelanggan yang ada di Ibu Kota Kabupaten, yang selama ini belum bisa di jangkau oleh pelayanan dari GraPARI.

Dengan coverage lebih dari 95 % wilayah Indonesia, pelanggan Telkomsel dapat menikmati coverage jaringan sampai di tempat-tempat yang terpencil, hal ini sebagai wujud kepedulian Telkomsel dalam memberikan pelayanan no wahid kepada pelanggan setianya.

Sehingga incase job role saya akan touch dengan customer satisfaction dan customer loyalty dari pelanggan, bagaimana kita akan memberikan value yang menjadikan Telkomsel menjadi market Leader di Indonesia.

Telkomsel Leading in Services.
Telkomsel Begitu Dekat Begitu Nyata.

Pengundian Kejutan Akhir Tahun Telkomsel

Penarikan Undian, Bertempat di Gedung Telecommunication Center Telkomsel Palembang, TS Parlindungan selaku Manager graPARI Palembang (kedua dari kiri), mewakili GM Sales & Customer Service Telkomsel Regional Sumbagsel, I Ketut Susila Dharma, saat menyaksikan penarikan undian yang dilakukan oleh Perwakilan Authorized Dealer Telkomsel, dan turut disaksikan oleh pejabat dari Dinas Sosial, Kepolisian dan Notaris pada penarikan pemenang Undian “Kejutan Akhir Tahun” berupa total 14 Unit Sepeda Motor Honda FitX.


Palembang,
February 6, 2009

Pada tanggal 3 Februari 2008 di lakukan pengundian kejutan akhir tahun Telkomsel di TTC Building Demang Lebar Daun Palembang untuk pengguna yang mengaktifkan pada range tanggal 18 Desember sampai 31 Desember 2008 di area Sumbagsel (Palembang, Jambi, Lampung, Pangkal Pinang dan Bengkulu) akan mendapatkan 14 unit motor Honda Supra Fit.

Acara ini di hadiri perwakilan dari Dinas Sosial, Kepolisian, Notaris, dan 11 perwakilan Authorized Dealer Telkomsel yaitu:

1. Koperasi Telkomsel
2. PT Cipta Multi Usaha Perkasa
3. PT Generasi Dua Seluler Indonesia
4. PT Golden Communication
5. Media Cellular Pratama
6. Sriwijaya Telemitra
7. Telesindo Shop
8. CV Tele multi Media
9. PT Buana Bumiputra
10. Surya Budi Jaya
11. CV Sinar Telecom
    

Dan dari pihak Telkomsel di hadiri oleh tim dari Grapari Telkomsel Palembang (Bapak TS Parlindungan), tim Service quality, dan sales and marketing operation Team.

Berikut pemenang undian Sepeda Motor Hondra Supra Fit dari tanggal 18 Desember sampai tanggal 31 Desember 2008.

1. 081278352352
2. 081279664949
3. 081274990368
4. 081273989277
5. 081273989277
6. 081278116084
7. 081278538856
8. 085279652490
9. 081366700774
10. 081278446009
11. 085279991003
12. 081278083589
13. 085367067184
14. 081278441168

Telkomsel selalu memberikan pelayanan yang terbaik, dengan key selling point yang selalu di tawarkan kepada customernya yaitu 5 pokok kebutuhan pengguna selular yaitu:
1. cakupan terluas
2. jaringan berkualitas
3. inovasi produk
4. pelayanan pelanggan
5. jaringan berkualitas

Dengan adanya program undian ini juga, kita mengharapkan pelanggan tetap loyal dengan Telkomsel yang selalu memberikan pelayanan dan selalu terdepan dalam service. 13 Tahun Melayani Telekomunikasi Indonesia, Telkomsel selalu terdepan dalam Service.

Telkomsel, Begitu Dekat Begitu Nyata