Anak Seribu Impian

Jambi, 

18 Agustus 2012

Disuatu desa, di pedalaman Kota Sungai Penuh, Kerinci, Jambi ada seorang anak bernama Dony. Dony berumur 8 tahun saat ini, dan sedang duduk dikelas 3 SD. Dony adalah salah satu anak yang kurang mampu di desanya, dia harus berjuang membantu mencari uang untuk membantu ayah dan ibunya untuk memenuhi kebutuhan keluarganya.

Setiap hari sepulang sekolah, Dony harus mengembala kerbau tetangganya, dengan upah Rp 5000 sehari, Dony bisa menabung dan membantu kedua orang tuanya. Walaupun secara materi tidak seberuntung teman-temannya, Dony tetap terus tersenyum dan ceria untuk tetap bermain, belajar, dan menggembala kerbau di ladang rumput di desanya.

Setiap musim liburan tiba, bukanlah menjadi waktu liburan bagi Dony, namun waktu baginya untuk mencari pekerjaan untuk membantu keluarganya, dia sudah terbiasa menjadi kuli panggul di pasar kalangan di kampungnya, membantu warga desa untuk membersihkan ladang atau sawah, memanen padi, serta pekerjaan lain yang membuat dia mendapatkan Rupiah demi Rupiah yang sangat berarti baginya.

Cuplikan Cerpen diatas, adalah salah satu impian saya untuk menulis salah satu novel yang berjudul "Anak Seribu Impian", yang merupakan novel motivasi bahwa seorang anak laki-laki dari keluarga sederhana bisa meraih mimpi-mimpinya untuk menjadi anak yang bisa membagahiakan keluarganya di pedalaman desa yang terbatas akan pendidikan dan fasilitas lainnya.

Jika kita menilik cerita diatas, pada saat kita melihat orang-orang disekitar kita, tentunya kita tersadar bahwa banyak orang di sekeliling kita yang kurang mampu dan layak dibantu. Kita patut bersyukur kita bisa dengan nyaman tidur di tempat yang nyaman, bisa makan makanan yang lezat, bisa berselancar di Internet di kamar sendiri, bisa jalan-jalan kapanpun kita mau. Coba kita bandingkan dengan mereka, hanya untuk makan saja mereka harus berjuang, dan belum tentu sehari makan 3 kali seperti kita, terkadang mereka harus berpuasa dan menahan lapar.

Dibandingkan mereka, kita bisa leluasa memilih sekolah untuk melanjutkan study kita. Coba bandingkan mereka, banyak dari mereka yang tidak bisa melanjutkan sekolah karena untuk urusan perut saja masih susah.

Sahabat, dan Para Blogger yang mungkin berkunjung ke blog sederhana ini, jika kita bisa menyisihkan sedikit rejeki kita, bisa memberikan "uang jajan" kita untuk mereka, maka berbagi lah. Berbagi tidak harus dilakukan pada saat Bulan Ramadhan ini, namun berbagi bisa kita lakukan kapan saja, berbagilah dengan orang-orang yang ada di sekeliling kita. Bantuan yang sedikit bagi kita, sangat berarti bagi mereka.

Semoga kita dilapangkan Rejeki kita, untuk kita bisa saling berbagi kepada kaum dhuafa. Amin

Gaji di Perusahaan Telekomunikasi

Bengkulu,

13 Agustus 2012

Jika kita berbicara Gaji, memang menjadi topik yang sangat menarik, hal ini berlaku untuk semua sektor industri, para pemburu pekerjaan akan berpindah dari satu perusahaan ke perusahaan lain yang memberikan remuneration package yang menarik, bahkan aksi bajak membajak para professional juga salah satu aspek yang diberikan yaitu sistem renumerasi yang lebih baik.

Perkembangan Industri Telekomunikasi di Indonesia hampir dua dasarwarsa ini diwarnai dengan 11 operator yang tentunya membutuhkan tenaga professional baik enginner maupun di marketing dan sales membuat aksi bajak membajak karyawan menjadi hal yang lumrah, hal ini tentunya didasari desakan perusahaan untuk memiliki karyawan yang siap pakai, berpengalaman, dan bisa meleverage bisnis perusahaan untuk terus tumbuh secara sustainability. 

Namun ada beberapa perusahaan yang secara konsisten membangun ekosistem dan pengembangan karyawannya dari bawah, sehingga pengembangan karir untuk pos-pos tertantu perusahaan tidak perlu lagi untuk mencari karyawan diluar perusahaan, sehingga karir karir karyawan diperusahaan Telekomunikasi ini memang benar-benar dari bawah atau staff. Perusahaan yang melakukan hal tersebut adalah Telkomsel dan Telkom (hal ini based on pengamatan penulis dikedua perusahaan tersebut).

Terus sebenarnya Gaji di Telkomsel dan Telkom berapa sih?...

Untuk sekedar sharing untuk para fresh graduate dan yang masih mencari pekerjaan Telkomsel dan Telkom secara Industri Telekomunikasi masih menempati posisi tertinggi dalam memberikan renumeration package kepada karyawannya. Di Telkomsel misalnya biasanya untuk karyawan baru yang telah lulus seleksi akan melalui proses berikut:

  1. Probation Phase

Disini pada karyawan baru akan melalui masa uji coba selama satu tahun (masa prajab), dengan range uang saku yang diterimanya sekitar 5 Juta Rupiah (belum termasuk lembur, SPJ).

  2. Karyawan.

Pada saat setelah lulus masa probation karyawan baru tersebut akan mendapatkan full salary, dengan range gaji > 5 juta Rupiah dengan secara total setahun mendapatkan 24,75 - 26 kali gaji (Belum termasuk lembur dan SPJ).

Dengan bisnis volume puluhan triliunan Rupiah membuat kedua perusahaan tersebut memberikan renumerasi yang cukup baik dibandingkan perusahaan sejenis di Industri Telekomunikasi. Sehingga di kedua perusahaan tersebut, turnover karyawan tidak terlu tinggi (>3%), karena faktor yang menyebabkan karyawan betah bekerja disuatu perusahaan selain kenyamanan suasana pekerjaan, gaji yang menarik, serta career path yang jelas, menjadi faktor-faktor yang membuat karyawan loyal untuk bekerja diperusahaan tersebut.

Namun yang terpenting bagi saya, gaji yang tinggi tidak menjadi faktor nomor 1 dalam hidup, yang terpenting adalah bagaimana kita bisa mensyukuri apa yang kita miliki dan bisa terus berbagi dengan sesama (orang lain yang tidak seberuntung kita). Semoga di Bulan ya penuh berkah ini kita selalu berbagi kepada orang yang kurang mampu. Amin

Menemukan Passion dalam Bekerja

Bengkulu,

12 Agustus 2012

Saya akan mencoba sedikit sharing mengenai passion atau spirit kita untuk bekerja, dalam hal ini dalam memilih pekerjaan yang sesuai dengan pribadi kita sehingga kita akan antusias dalam melakukan pekerjaan.

Dilema gonta-ganti perusahaan, atau loncat dari satu perusahaan ke perusahaan lain banyak dialami oleh semua orang khususnya fresh graduate yang terkadang masih belum menemukan titik passion sehingga mereka sering berpindah dari satu perusahaan ke perusahaan lain yang berbeda industri. Hal ini dikarenakan alasan tidak nyaman, gaji tidak layak, di tempatkan di pelosok daerah, atau alasan jauh dari keluarga.

Jika saya perhatikan umur kritis fresh graduate ketika menghadapi masa galau untuk mencari passion di range 2-3 tahun masa bekerja, dimana pada range ini mereka berusaha untuk mencari pekerjaan yang sesuai dengan ekspektasinya, dan tentunya juga mencari kenyamanan sehingga mereka akan tetap stay diperusahaan tersebut.

Dari pengamatan saya, faktor-faktor yang membuat seseorang karyawan nyaman untuk bekerja dan stay diperusahaan tersebut adalah:

1. Status karyawan yang jelas (karyawan organik), hal ini membuat mereka tidak perlu mencari perusahaan lain yang lebih pasti, hal ini karena karyawan tetap (organik), tentunya memiliki kejelasan masa depan dibanding dengan karyawan kontrak.

2. Renumerasi yang baik. Perusahaan yang memberikan renumerasi yang baik bahkan lebih tinggi dibandingkan dengan rata-rata industri lainnya, akan membuat karyawannya nyaman dalam bekerja, karena tanpa perlu mencari penghasilan tambahan, karyawan tersebut sudah mendapatkan kesejahteraan yang lebih.

3. Perusahaan Bonafid. Perusahaan yang terkenal, bonafid, dan perusahaan yang berada di sektor oil and gas industry, telco, banking, mining merupakan perusahaan yang banyak sekali di incar oleh karyawan karena selain bonafid juga memberikan renumerasi yang sangat layak.

4. Suasana Kerja yang Nyaman. Perusahaan yang memberikan suasana yang nyaman dalam bekerja, seperti jam kerja yang jelas, lembur yang diberikan tambahan upah lembur, fasilitas perusahaan yang bisa dinikmati semua karyawan, hubungan yang baik dan intens dengan sesama karyawan, membuat karyawan akan betah dalam bekerja.

5. Career Path yang jelas. Tentunya setiap orang ingin maju dalam karirnya, sehingga perusahaan yang memberikan kejelasan career path bagi karyawannya akan menjadi nilai yang utama dan nilai lebih bagi karyawan untuk tetap stay diperusahaan tersebut.

6. Staffing karyawan yang tepat. Disini artinya perusahaan menempatkan karyawannya sesuai skill dan kemampuannya, sehingga penempatan ini akan membantu karyawan untuk tetap stay tune pada passionnya yang sangat berdampak positif terhadap produktivitas karyawannya.

Disini terlihat bahwa ada banyak hal yang membuat karyawan akan bertahan di suatu perusahaan, namun hal yang terpenting didalam bekerja menurut saya adalah ketika kita menemukan passion kita, maka tetap fokus dengan apa yang kita lakukan, berkreativitas, serta berusaha untuk memberikan yang terbaik. Saya yakin ketika kita bekerja dengan professional, jujur, teliti, dan santun kepada atasan dan sesama peer, akan membuat karir kita akan lebih baik. Karena kepintaran seseorang belum tentu membuat orang itu sukses di dunia pekerjaan, namun banyak faktor lain yang membuat orang tersebut bisa maju dan berkarir lebih tinggi lagi.

Satu pesan dari Pak Setya Rahadi yang saat ini menjadi HR Director di Fujitsu Indonesia kepada saya adalah "Love your profession not your company". Artinya walaupun kita berkarir diperusahaan yang berbeda-beda, namun kita tetap mencintai apa yang kita kerjaan, seandainya kita seorang engineer, fokus pada pekerjaan kita, selalu mau belajar untuk terus maju.

Carilah Passionmu, maka engkau akan berhasil.

Pengembangan E-Learning dalam Pengembangan Mutu Pendidikan berbasis Internet

Bengkulu,

12 Agustus 2012

Perkembangan dunia internet yang semakin maju, dan penyebaran akses internet yang semakin mudah, serta harga paket internet yang di tawarkan operator yang semakin murah membuat masyarakat Indonesia saat ini bisa menikmati Teknologi Internet dimana-mana.

Selain itu perkembangan Facebook dan Twitter sebagai media social networking yang sangat digandrungi Masyarakat Indonesia di hampir 5 tahun terakhir, membuat anak SD pun sudah mengenal Internet.

Di internet kita bisa menemukan satu aspek yang bisa dijadikan pembelajaran bagi anak didik di sekolah, sehingga dengan penerapan pendidikan berbasis e-learning akan tercipta masyarakat yang melek Teknologi Internet sejak dini, sehingga sistem pembelajaran berbasis internet, pengecekan nilai, chatting serta pengajaran berbasis web pun bisa dilakukan.

Saya sangat tertarik untuk menulis Penerapan E-Learning untuk peningkatan mutu pendidikan di suatu daerah hal ini didasarkan pada:

1. Penggunaan Internet yang maju di suatu negara merupakan salah satu poin penting bahwa suatu negara itu bisa dikatakan negara maju. Hal ini terlihat bahwa di Jepang semua orang sudah melek internet, hampir di setiap rumah sudah memiliki akses internet baik nirkabel maupun kabel, dan kita liat bahwa kualitas SDM di Jepang merupakan salah satu Negara yang memiliki kualitas SDM yang sangat maju, sehingga Jepang merupakan salah satu negara Maju di Dunia.

2. Sistem pembelajaran yang konvensional dimana siswa harus bertatap langsung di kelas menjadi tidak tepat jika siswa hanya mendapatkan ilmu dari kelas saja, dengan sistem pembelajaran e-Learning siswa akan mendapatkan materi yang sangat lebih tidak saja dari materi yang diberikan oleh Guru di Kelas, namun Siswa dapat mengeksplore mata pelajarannya dengan materi yang sangat banyak di internet yang bisa menjadi pustaka online di sistem pembelajaran tersebut.

3. Kemudahan Akses Internet hal ini dikarenakan mudah dan murahnya harga paket internet yang ditawarkan operator, sehingga sangat terjangkau untuk bisa akses internet riya tanpa harus ke warung internet. Selain itu juga, hampir di setiap sekolah telah memiliki akses internet nirkabel atau kabel yang bisa di nikmati oleh warga sekolah.

4. Pengembangan Sistem E-Learning di sekolah tidak perlu memiliki dana/modal yang besar, hal ini dikarenakan sekolah hanya perlu mempersiapkan:

  a. Infrastruktur Internet dan komputer Sekolah yang hampir di setiap sekolah telah memiliki lap komputer sendiri.

  b. Pengembangan E-Learning berbasis Web sekolah, materi bisa dibuat oleh setiap guru mata pelajaran dan bisa di unduh oleh siswa.

  c. Admin yang bertanggung jawab untuk maintanance web.

Saya yakin dengan pengembangan e-learning sistem pembelajaran di sekolah, akan meningkatkan kualitas pendidikan di sekolah.

Pemimpin Bijaksana adalah Pemimpin Sejati

Bengkulu,

Agustus 08, 2012

Sudah banyak silih berganti saya memiliki atasan, mulai dari atasan yang sangat cerewet, suka marah-marah, tidak pernah mau tahu dengan kondisi bawahannya, sampai pemimpin yang baik hati, rendah hati, dan sangat saya kagumi. Atasan silih berganti dengan dinamika perubahan perpindahan karir saya dari perusahaan sebelumnya ke perusahaan yang saat ini. Selain itu juga ketika kita bekerja perubahan atasan, perubahan organisasi juga membawa kita kedalam suatu ruang grup kecil yang tentunya di pimpin satu orang atasan yang tugasnya menguide kita bersama-sama untuk mencapai tujuan perusahaan.

Dari pengalaman hampir 6 tahun karir profesionalisme saya di Perusahaan Multinasional dan Perusahaan Lokal, ada beberapa poin yang saya tarik bahwa Ciri-Ciri pemimpin yang baik dan di dambakan oleh seorang karyawan/ bawahan adalah:

  1. Atasan yang bisa Ngemong.

Seorang pimpinan yang baik, ketika beliau bisa membuat nyaman bawahannya, karena ketika bawahannya nyaman untuk bekerja, suasana kerja rileks, tidak ada tekanan yang membuat stress kerja menjadi tinggi, akan membuat seorang karyawan bekerja dengan lebih produktif, hal ini dikarenakan karyawan memiliki kenyamanan untuk bekerja, dan selalu di support oleh Atasannya.

  2. Seorang Atasan yang bisa menjadi Contoh bagi bawahannya.

Seorang atasan yang baik adalah ketika dia bisa menjadi contoh bagi bawahannya, bisa menguide bawahannya untuk bekerja inline dengan apa yang di gariskan dan di targetkan perusahaan. Hal ini menunjukan bahwa seorang atasan bukan hanya ongkang-ongkang kaki di kantor, namun juga ikut serta membantu bawahannya untuk membantu pencapaian apa yang menjadi KPI bagi bawahannya untuk bisa di selesaikan secara bersama-sama.

  3. Seorang Atasan yang baik bisa membangun hubungan kekeluargaan bukan hanya sebatas hubungan Kerja.

Seorang Atasan yang baik adalah bisa membangun hubungan yang intens dengan baik kepada bawahannya, hubungan ini tidak lagi sebagai hubungan kerja, namun bisa hubungan yang lebih dekat lagi yaitu hubungan kekeluargaan, sehingga akan tercipta hubungan yang sangat erat antara atasan dan bawahannya, sehingga menambah kenikmatan dalam bekerja, karena sudah sama-sama memiliki kesamaan visi dan hubungan yang intim sesama peer di pekerjaannya.

  4. Seorang Atasan yang baik bisa menciptakan Super Team bukan Superman.

Atasan yang baik adalah atasan yang bisa membangun Team yang Super, bukan Superman, ketika suatu team kompak, kekurangan tim bisa di selesaikan bersama-sama, dan Insyallah target apapun yang diberikan saya yakin bisa di capai. dan itu terjadi di team kami saat ini. Luar biasa dengan kekuatan Team yang Super, dengan mudah KPI yang diberikan perusahaan bisa diselesaikan dengan beberapa bulan saja. Salut buat Team CSC Branch Bengkulu.

  5. Seorang Atasan yang baik bisa memberikan Motivasi dan Dorongan Bagi Bawahannya untuk Maju.

Di suatu team, pasti ada anggota team yang lemah dan kurang motivasi, hal yang bisa dibangun adalah dengan memberikan dorongan dan motivasi yang lebih kepada bawahannya, sehingga mereka akan termotivasi, akan merasa di hargai, merasai diperhatikan, dan tentunnya produktivitasnya akan meningkat.

  6. Seorang Atasan yang baik bukan memberikan Punishment, namun memberikan Reward kepada Bawahannya.

Untuk membangun team yang kuat dan disukai oleh bawahan, Atasan yang baik tidak perlu mengancam akan memecat, atau punishment lain, namun dalam membangun team tersebut yang dilakukan adalah dengan arah treatment positif, dengan memberikan reward bagi anggota team yang termotivasi, membangun team yang saling berkompetisi untuk sama-sama mencapai KPI yang diberikan, saling membantu satu sama lain sesama anggota team, karena target KPI yang diberikan adalah target bersama. Sehingga motivasi mereka akan muncul, dan lebih produktif lagi.

  7. Seorang Atasan yang baik Mau Mendengarkan.

Seorang atasan yang baik haruslah mau mendengarkan keluhan bawahannya, dan mencarikan solusi yang terbaik bagi bawahannya untuk lebih maju.

  8. Jangan pernah marah kepada bawahan di depan orang banyak.

Untuk menegur anggota team yang kurang bersemangat, tidak perlu marah-marah didepan umum, hal yang perlu dilakukan adalah diajak ngbrol berdua, curhat satu sama lain, dan memberikan guidance, motivasi, arahan, dan semangat kepada anggota teamnya, sehingga mereka akan lebih baik lagi.

Dari pengalaman yang saya alami, ketika kita seorang atasan yang bisa membangun beberapa pilar ini, insyallah Team yang Super akan terbentuk, dan Suasana kerja akan menyenangkan, Langgeng, dan Rasa Kekeluargaan dan Memiliki akan semakin tinggi.

Dalam Falsafah dari Bapak Kihajar Dewantoro yang mengajarkan poin-poin kepemimpinan Sejati, yaitu:

   1. Ing ngarso sung tulodho = ketika di depan publik, kita harus bisa memberikan contoh/ teladan yang baik pd yang lain

   2. Ing madyo mangun karsa= ketika di tengah/di antara publik, kita harus 'mangun karso' bekerja keras[membangun kinerja yang baik]

   3. Tut wuri handayani= ketika kita ada di belakang, kita harus memberi semangat dan motivasi/support/dorongan buat yang lainnya.

Semoga kita menjadi Seorang Leader yang baik, Leader yang di sukai oleh semua orang baik internal maupun pihak eksternal yang berhubungan langsung dengan kita. Amin.

Dimana ada Pertemuan pasti ada Perpisahan

Bengkulu,

05 Juli 2012

Tiba-tiba saya berkaca-kaca seketika, setelah membaca pemberitahuan di Email bahwa team yang sangat solid di sub-departement kami harus kehilangan 5 orang Team terbaik kami. Kenapa saya sangat sedih sekali, karena Team kami yang dibangung dari Nol, saling membahu-membahu, saling melengkapi, dan saling support satu sama lain tiba-tiba harus meninggalkan kami dan harus migrasi ke sub-departement lain. Hal ini membuat saya shock bukan kepalang.

Sore ini kami sudah arrange schedule buka puasa bersama di Bumbu Desa, namun perasaan saya pada saat menikmati hidangan berbuka puasa, makanan itu terasa hambar di lidah saya, saya merasa sulit untuk bisa tersenyum bersama rekan-rekan, hanya sesekali tersenyum untuk foto bersama. Dan buka puasa yang singkat itu, langsung kami akhiri karena kami harus Shalat Maghrib berjemaah di kantor.

Sulit bagi saya untuk share ke Team saya soal ini, namun perlahan-lahan saya menjelaskan dengan team kami, untuk bisa bergabung ke sub-departement yang lain. Yang Penting dalam kehidupan adalah bagaimana kita bisa bertahan, bisa saling mensupport satu sama lain untuk kebaikan kita bersama. 

Saya sangat mengucapkan terima kasih kepada Handy, Hasan Arifin, dan Mas Dany Priyanto yang telah mensupport kami selama hampir 3 bulan ini. Semoga rekan-rekan tetap semangat bersama tim yang baru, tetap kompak dan selalu menjaga silahturahmi kepada kami. Apapun yang terjadi tetap berjuang, bekerja dengan ikhlas, karena apapun yang kita lakukan tidak akan pernah sia-sia. Dan satu hal yang terpenting, setiap pekerjaan itu adalah ibadah, ketika kita bekerja dengan tulus, ikhlas, dan selalu mengharapkan keridhoaan dari Allah SWT.

Every single time, days, people around us will change, so keep cheers up with our life, and life must go on. You are my best team mate dud. Wish all the best for you all.

Telco Industry Performance in Indonesia

Bengkulu,

03 Agustus 2012

"Laba bersih PT XL Axiata Tbk (EXCL) pada semester I 2012 mengalami penurunan 4,07% dari Rp 1,522 triliun menjadi Rp 1,46 triliun. Turunnya kinerja perseroan karena tingginya beban operasional, meskipun terjadi peningkatan pendapatan usaha" Quote from www.detik.com (01/08/2012).

"Dalam laporan semester I-2012, pendapatan Telkom tumbuh 6,8% atau Rp 36,7 triliun. Kenaikan tersebut antara lain disumbang oleh pertumbuhan pendapatan anak perusahaan di bidang seluler, Telkomsel, sebesar 9,5% atau Rp 25,4 triliun". Quote from www.detik.com (31/07/2012).

Artikel diatas saya kutip dari artikel di Detik.com, dimana kita bisa melihat beberapa operator di Tanah Air saat ini mengalami penurunan Performance, seperti Indosat yang sudah 3 tahun berturut-turun mengalami kerugian, XL Axiata yang performance Laba Bersih perusahaan karena adanya beban operasional yang membengkak, dan Telkom Group yang Pendapatannya tumbuh 6,8%.

Ketika kita berbicara bagaimana meningkatkan performance suatu korporasi, hal yang terpenting yaitu:

1. Sales Effective, bagaimana kita bisa meningkatkan performance perusahaan dengan program marketing yang tepat sasaran, produk yang diminati pasar, serta produk terdistribusi dengan baik di pasar, sehingga mudah untuk ditemui oleh pelanggan. Hal inilah yang menjadi kunci bagaimana perusahaan bisa meningkatkan penjualannya secara efektif, dengan new wave strategy yaitu low cost, high impact.
2. Menekan biaya operasional, Biaya operasional sangat dibutuhkan untuk bisa menjalankan perusahaan, namun beberapa hal sangat penting untuk diperhatikan bahwa ketika biaya operasinal semakin meningkat, tentunya yang berpengaruh adalah Laba Bersih, karena Biaya operasional adalah salah satu faktor pengurang Laba Bersih, sehingga ketika perusahaan bisa melakukan efisiensi diberbagai sisi perusahaan, tentunya bisa membantu meningkatkan performance perusahaan.
3. Be a Market Driver, not Market Follower. Hal ini sangat penting bagi perusahaan incumbent dalam bertahan di pasar. Sebagai market leader, perusahaan harus menjadi pengaruh di industrinya, sehingga ketika melakukan aksi peluncuran produk baru, atau kegiatan-kegiatan lainnya, menjadi referensi bagi market follower.
4. Fokus pada peningkatan Revenue Perusahaan. Jika kita menilik Telco Industry, alat produksi yang sangat penting adalah BTS atau tower yang merupakan menjadi lumbung Revenue bagi perusahaan, sehingga titik-titik strategis BTS menjadi sangat vital untuk dijaga availabilitynya untuk tetap On, sehingga bisa melayani masyarakat yang ada di daerah tersebut. Selain itu juga peningkatkan New Business (VAS Product) yang menjadi Bisnis baru bagi telco operator selain basic services yang masih hampir menyumbang 70-80% Revenue Industri ini.
5. Peningkatan QOS (Quality of Service). Hal yang sangat penting dalam perusahaan jasa adalah pelayanan, begitu juga di Telekomunikasi, pelayanan yang terpenting disini adalah Coverage yang luas, kualitas yang baik (untuk Voice, SMS, Internet) yang menjadi kunci utama bagi pelanggan untuk bisa menikmati jasa telekomunikasi dengan lancar.
6. Point of Service (POS), POS menjadi sangat penting karena menjadi salah satu efforts perusahaan dalam memberikan pelayanan langsung ke pelanggan, melalui titik Service Center, Mitra Dealer, bahkan hingga mitra Outlet menjadi titik penting untuk diperhatikan, karena titik ini pelanggan langsung berhubungan dengan perusahaan dalam hal pelayanan complaint terhadap product serta penjualan product langsung ke pelanggan.
7. Retention and Customer Loyalty Program. Hal yang terpenting ketika Operator Telekomunikasi ingin mempertahankan pelanggannya sehingga tidak switch ke operator lain adalah melalui program retensi yang dilakukan untuk meningkatkan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Customer Loyalty Index (CLI) melalui program loyalty seperti program diskon merchant, program nonton bareng, penukaran POIN dengan hadiah langsung, POIN dengan menit nelpon/sms, sehingga bisa langsung dinikmati oleh pelanggan. Hal ini sangat penting diperhatikan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Saat ini pelanggan sudah semakin pintar, karena pelanggan akan memilih perusahaan yang benar-benar memberikan jasa pelayanan yang sangat baik dari provider yang ada, selain karena banyaknya operator yang ada di Indonesia, membuat masyarakat bebas memilih produk jasa telekomunikasi yang sesuai dengan kebutuhannya. Sehingga Truly operator Telekomunikasi yaitu Operator yang bisa memberikan jasa end to end Telekomunikasi (Voice, SMS, Broadband Internet, VAS), Kualitas Coverage yang baik, Titik pelayanan yang mudah di temui, kemudahan dalam isi ulang, serta inovasi-inovasi yang terus dilakukan oleh Operator untuk memberikan best offering kepada pelanggannya.

Saat ini pelanggan menggunakan hp tidak hanya digunakan untuk berhalo-halo saja, namun juga sebagai identitas diri atau life style yang menunjukan status seseorang. Peluang inilah yang menjadi peluang baru bagi Operator Telco untuk memberikan penawaran yang menarik untuk menyasar segment ini.

Industri Telekomunikasi yang merupakan salah satu faktor pendorong pertumbuhan perekonomian di Indonesia, semoga terus berkembang dengan sehat, dan tidak kalah dengan Telco Industry di negara-negara lain. Amin

Merajut Silahturahmi Alumni SMA N 2 Jambi

Bengkulu,

05 Agustus 2012.

Saya masih ingat pada penghujung sekolah, salah satu Guru saya di SMAN 2 Jambi berkata kepada kami semua, beliau berkata "Masa sekolah adalah masa-masa yang paling Indah", karena di masa ini kita masih belum memiliki tanggung jawab di bandingkan ketika kita sudah berada pada saat kuliah dan bekerja. Sehingga masa-masa inilah yang memiliki kenangan manis bagi kita, saat-saat kita suka dimarahi Guru, suka dihukum karena tidak buat PR, atau mengenang masa-masa kita mendekati cewek. Pokoknya semua kenangan manis ada disini.

Hampir 9 Tahun setelah menamatkan Sekolah di SMAN 2 Jambi, saya sangat kangen untuk kembali ke masa-masa itu, masa dulu dimana saya banyak menghabiskan waktu untuk Dolanan di perpustakaan, karena saya sangat Bookaholic atau suka membaca, di sayangi guru karena memiliki nilai yang bagus (Rajin belajar.red), sampai dengan pernah dihukum gara-gara menghapal ulangan PPKN pada saat upacara Bendera. Its too sweet to remember. 

Maka dari itu, kami teman-teman SMUNDA bersama-sama ingin mengadakan kegiatan REUNI sekaligus Buka Puasa Bersama yang akan dilakukan di Aula SMUNDA jambi pada 17 Agustus, buat Alumni SMUNDA angkatan 2003, please arrange in your schedule for attending this event, Alright.

Kegiatan ini untuk menjalin kebersamaan, menjalin silahturahmi, berbagi kisah dan kasih sewaktu kita masih di sekolah dahulu, bisa bercengkrama kembali, bertemu dengan Bapak dan Ibu Guru yang kita cintai tentunya. Semoga acara ini berjalan Sukses. Amin

Ceria Tenggelam, Esia Berharap Bersinar

Bengkulu, 

03 Agustus 2012

Beberapa waktu lalu saya menulis mengenai Bisnis Telekomunikasi yang berbasis CDMA yang lagi berdarah-darah, dan saya memprediksi bahwa ada beberapa operator yang melakukan Corporate Action seperti akuisisi, Merger, Konsolidasi, Spin Off bahkan Pailit.

Di penghujung tahun 2008-2009 kita masih mendengar Operator Telco yang berbasis CDMA yaitu Mobile-8, namun hingga saat ini aktivitas marketingnya baik di Televisi, di outlet-outlet POS (Point Of Sales) produk-produk Telco sangat sulit menemukan produknya, apakah perusahaan ini pailit?. Operator dengan produk Fren dan Hepi ini ternyata di pertengahan 2009 sudah tidak bisa lagi bertahan diranah persaingan Industri Telekomunikasi, sehingga perlahan-lahan operator ini tidak lagi sanggup untuk menanggung beban operasional serta hutang perusahaan.

Beberapa jam yang lalu, sahabat saya mengirimkan massage di BBM saya, yang menyatakan bahwa Sampoerna Telecom tidak ada lagi sekarang, karena Bakrie Telecom telah mengakuisisi perusahaan tempat ia bekerja, sehingga jelaslah bahwa BTEL menjadi pemilik perusahaan dengan produk CERIA tersebut. Dengan aksi korporasi ini, BTEL bisa memiliki coverage CERIA yang kita tahu bahwa di daerah-daerah terpencil CERIA memiliki jaringan yang cukup luas, sehingga hal ini di manfaatkan oleh BTEL untuk masuk ke pasar yang selama ini dikuasai oleh CERIA.

Seperti pada artikel saya sebelumnya, saya mengamati bahwa Operator CDMA saat ini sudah mulai fokus untuk Dodolan Broadband, hal ini dikarenakan untuk di basic services produk CDMA kalah pamor (tarif dan teknologi) dibandingkan dengan produk GSM, sehingga mereka berupaya untuk mencari produk baru yang saat ini sangat tumbuh dengan pesat, yaitu pasar broadband. Dengan akuisisi Sampoerna Telecom, BTEL akan memiliki coverage yang lebih luas untuk menjual produk broadband AhA nya, sehingga dengan strategi serupa competitornya SMART, Aha dijual bundling dengan modem, serta gratis Internet package yang menjadi daya jual untuk meleverage Revenue mereka, serta meningkatkan utilisasi dari gelaran Infrastruktur Jaringan yang mereka miliki, sehingga bisa maksimal. Jika kita menilik laporan tahunan BTEL pada 2011 lalu, BTEL mengalami kerugian yang mencapai 783 M. Angka yang sangat besar tentunya. Apalagi setelah salah satu Nahkoda andalannya Erik Meijer hengkang ke Indosat, kondisi Btel akan terus mengalami penurunan jika tidak terus mengepakkan sayap lebih kuat lagi, untuk tetap bernafas, dan bisa terbang lebih tinggi lagi.

Jika menilik Telkom Flexi yang merupakan pemimpin pasar untuk pasar CDMA, ada beberapa hal yang menyebabkan Flexi akan tumbuh secara stagnan jika tidak melakukan perubahan dalam hal teknologi berbasis broadband hal ini terlihat bahwa:

1. Flexi masih mengandalkan jualan Voice dan SMS yang saat ini pasarnya sudah mulai jenuh, dan tentunya persaingan dan caplok-mencaplok pelanggan dari Operator GSM, yang terus membuat pasar CDMA semakin sedikit.

2. Pasar Broadband jika saya perhatikan belum terlalu menjadi Dodolan Utama Bagi Flexi, hal ini terlihat bahwa flexinet masih kurang diminati dipasaran, hal ini bisa saja karena masih minimnya gelaran coverage EVDO, sehingga tentunya ketika Flexi tidak melakukan evolusi dan perubahan strategi marketing, saya yakin nasibnya bisa seperti Mobile-8.

3. Flexi masih sulit mobile, karena harus menggunakan kode akses dan combo saat berpindah dari daerah satu ke daerah yang lain, sehingga pelanggan yang mobile akan mengalami kesulitan, sehingga pelanggan tentunya akan memilih produk gsm yang lebih nyaman untuk digunakan dan mobile.

Analisa saya untuk Telkom Flexi agar bisa tetap bertahan dan tetap menjadi pemimpin pasar telekomunikasi berbasis CDMA yaitu:

1. Telkom melakukan Spin-Off untuk memisahkan Flexi untuk menjadi Unit bisnis tersendiri seperti Telkomsel. Sehingga lebih Fokus, dan lebih leluasa untuk bergerak seperti saudaranya Telkomsel yang bisa bergerak cepat memimpin pangsa pasar Telekomunikasi di Indonesia.

2. Flexi bisa mendapatkan ijin seluler dan broadband, sehingga di era Second Curve ini Flexi tidak lagi menawarkan melulu di basic service, namun bisa melakukan hal yang lebih kreatif lagi untuk masuk ke pasar broadband yang saat ini memiliki pasar yang besar. Hal ini terlihat bahwa hampir 20% Revenue Operator saat ini berasal dari produk broadband dan VAS, sehingga menjadi peluang pasar yang bisa di ambil oleh Flexi.

3. Desas-Desus pada tahun-tahun sebelumnya yang menyatakan bahwa Manajemen Telkom akan mengakuisisi ESIA, menurut hemat saya lebih baik Flexi melakukan corporate action dengan mengakuisisi Starone yang saat ini bisnisnya di Ujung Tanduk di Indosat, karena jumlah pelanggannya yang turun terus menerus, infrastruktur yang tidak banyak di bangun, dan tentunya menjadi beban perusahaan bagi Indosat, menjadi kesempatan bagi Flexi untuk lebih besar lagi setelah Spin-Off dari TELKOM dan mengakuisisi STAR ONE dari Indosat.

Dengan modal yang kuat, Coverage yang lebih luas dengan support anak usaha Telkom lainnya, saya yakin Flexi bisa tumbuh besar di tahun-tahun berikutnya, untuk membuat produk baru yang lebih keren, dan dibutuhkan pasar. Its just the matter of time. Lets see !!!